首頁監管動態› 政府財稅

洪洞稅務:“辦不成事反映窗口”推動“辦實事”走深走實

2022-3-3 15:56| 發布者: 解剛| 查看: 536| 評論: 0|原作者: 王澤昊|來自: 臨汾金融網

“感謝稅務部門的貼心服務,解了我的燃眉之急,‘辦不成事反映窗口’真的為百姓辦實事!”近日,洪洞縣納稅人劉先生在順利補齊車船稅稅款后高興地說道。

原來,劉先生之前購買車輛保險時,由于保險公司申報錯誤,導致系統提示車船稅欠繳信息,且無法在窗口進行補繳。當劉先生抱著試試看的心態向“辦不成事反映窗口”咨詢后,工作人員第一時間與保險公司取得聯系,指導納稅人更正申報表,當日就將各項流程辦結完畢。

據了解,為進一步鞏固拓展黨史學習教育成果,推動“我為納稅人繳費人辦實事”形成長效機制,國家稅務總局洪洞縣稅務局在辦稅服務廳內設置“辦不成事反映窗口”,現場受理納稅人繳費人在辦稅繳費過程中存在的堵點難點事項,廣泛收集意見建議,確保納稅人繳費人辦事不白跑、困難有人幫。

洪洞縣稅務局相關負責人介紹,針對納稅人繳費人反映的不同“疑難雜癥”,由窗口工作人員及時將問題錄入電子臺賬,按照“即收即辦、持續跟蹤、限時辦結、及時反饋”的工作模式加以解決;對因材料不齊、系統維護等原因“無法辦”的問題,向納稅人繳費人做好解釋疏導,通過容缺辦、郵寄辦、報后臺運維等方式解決;對因部門間業務流轉不暢、與政策規定存在出入等造成的“很難辦”問題,組建后臺業務處理團隊,由辦稅服務廳與稅源管理單位、相關業務部門協調對接,在最短時間內將業務流程辦結完畢,并做好納稅人回訪;對因工作人員業務素質能力、服務態度等造成的“不給辦”問題,一旦發現要對相應工作人員及時監督問責,并持續加強窗口人員業務素質培訓,保證納稅人繳費人的合理訴求和建議意見件件有落實,事事有回音。

2022年以來,洪洞縣稅務局辦稅服務廳“辦不成事反映窗口”共登記疑難問題32件,及時受理率達到100%,權限內辦結率達到100%。下一步,洪洞縣稅務局將以“辦不成事反映窗口”為工作抓手,持續優化辦稅繳費服務質效,著力解決納稅人繳費人所急所憂所盼,推動“我為納稅人繳費人辦實事”持續走向深入。(王澤昊)


鮮花

握手

雷人

路過

雞蛋
聯系電話:0357-3991268
聯系QQ:649622350

QQ|Archiver|手機版|小黑屋|臨汾金融網 ( 晉ICP備15007433號

Powered by Discuz! X3.2© 2001-2013 Comsenz Inc.

返回頂部
国产精品无码无卡在线播放